Privacidad y datos personales
Nuestra prioridad es la protección de sus datos.
Introducción y principios generales
La privacidad es un pilar esencial en nuestra plataforma bancaria digital. Aplicamos medidas avanzadas para proteger la información y cumplir con las normativas vigentes.
Este documento explica cómo recogemos, tratamos y protegemos sus datos personales en cada fase de uso de nuestros servicios.
Recogida de datos personales
Recogemos datos personales al crear una cuenta, interactuar con la plataforma o contactar con nuestro equipo.
Datos facilitados directamente
- Nombre y apellidos registrados.
- Datos de contacto como email y teléfono.
- Información de preferencias y configuración.
- Historial de actividad y movimientos.
- Direcciones asociadas a su cuenta.
Información recogida automáticamente
- Datos de acceso, como direcciones IP y logs de actividad.
- Navegador, sistema operativo y versión utilizada.
- Ubicación aproximada basada en la IP.
- Tiempos y frecuencia de acceso a la plataforma.
- Rutas de navegación dentro de la web.
Finalidades del tratamiento de datos
Tratamos los datos para ofrecer, mantener y mejorar nuestros servicios, cumpliendo siempre con las obligaciones legales.
- Gestión de cuentas y autenticaciones.
- Atención y soporte a usuarios.
- Mejora y personalización de la experiencia digital.
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
- Prevención de fraudes y protección de la plataforma.
- Elaboración de estadísticas y análisis internos.
- Comunicación de actualizaciones relevantes.
Nuestro compromiso: Protegemos sus datos personales cumpliendo la normativa española y europea, aplicando medidas técnicas y organizativas avanzadas.
Comunicación de datos a terceros
Solo compartimos datos con proveedores de servicios bajo contrato y con las autoridades cuando la ley lo exige.
Proveedores de servicios
Colaboramos solo con proveedores que cumplen estándares de seguridad y privacidad equivalentes.
Obligaciones legales
Tratamos datos para cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias.
Estadísticas anónimas
Recogemos datos estadísticos anónimos para mejorar la plataforma y los servicios ofrecidos.
Derechos del usuario
El usuario puede acceder, rectificar, suprimir, limitar, oponerse y portar sus datos conforme a la normativa vigente.
- Puede solicitar acceso a los datos personales almacenados sobre usted en cualquier momento.
- Puede solicitar la rectificación de datos inexactos.
- Puede solicitar la supresión de sus datos en cualquier momento.
- Tiene derecho a recibir sus datos en formato estructurado.
- Puede oponerse al tratamiento de sus datos en determinados casos.
- Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.
Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad, contacte a nuestro responsable de privacidad.
Seguridad y protección de datos
Aplicamos cifrado, autenticación avanzada y monitorización continua para proteger la información personal de accesos no autorizados.
Medidas técnicas aplicadas
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
- Actualizaciones periódicas de software.
- Control de acceso basado en roles.
- Monitorización y respuesta a incidentes.
Medidas organizativas
- Formación continua del personal.
- Políticas internas de acceso restringido.
- Supervisión y auditoría periódica de procesos.
- Revisión de contratos con proveedores.
Plazos de conservación de datos
Almacenamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
- Información básica vinculada a su cuenta y preferencias de usuario.
- Historial de operaciones y preferencias de uso.
- Correspondencia, solicitudes y preferencias de contacto.
- Información sobre transferencias, pagos y cobros realizados.
- Preferencias y autorizaciones para comunicaciones.
Puede solicitar la supresión de sus datos en cualquier momento.
Transferencias internacionales de datos
Si transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo hacemos bajo garantías contractuales y normativas.
- Proveedores de tecnología en la UE.
- Sistemas de almacenamiento en la nube.
- Autoridades regulatorias cuando procede.
- Empresas colaboradoras bajo contrato.
Cookies y preferencias
Utilizamos cookies técnicas, de análisis y de personalización para mejorar su experiencia y la seguridad del sitio.
Tipos de cookies utilizadas
- Cookies que permiten el funcionamiento básico de la plataforma.
- Cookies que recopilan información para analizar el rendimiento.
- Cookies que personalizan la experiencia del usuario.
- Cookies que mejoran la experiencia y recuerdan preferencias.
Puede configurar o eliminar cookies desde su navegador.
Actualizaciones de la política
Comunicaremos cualquier cambio relevante en la política de privacidad a través de la plataforma o por correo electrónico.
- Avisos legales sobre cambios normativos.
- Información de incidencias operativas.
- Alertas de seguridad relevantes.
- Actualizaciones sobre servicios y condiciones.
Revise periódicamente la política para conocer las novedades.
Contacto para ejercer derechos
Puede ejercer sus derechos sobre sus datos o realizar consultas escribiendo a nuestro responsable de privacidad.
Juralixomena
Parque Científico y Tecnológico Cartuja, C. Charles Darwin, s/n, 41092 Sevilla Spain
Teléfono: +34 922-45-1087
Correo: content@juralixomena.world
Actualizada por última vez el 11 de septiembre de 2026.
Vigente desde el 11 de septiembre de 2026.